Condicions de compra

Enviaments i devolucions

Darrera actualització: novembre de 2026

On enviem

Enviem a tota la península. Si ets a les Balears, les Canàries, Ceuta o Melilla, escriu-nos abans a madetaxa@gmail.com i et passem pressupost d'enviament.

Tarifes i terminis

Preparem la comanda en 1 o 2 dies laborables des que rebem el pagament, així que en total compta amb 4 a 7 dies laborables. Som dues persones fent això a mà, així que si hi ha cap retard t'escrivim nosaltres abans que ens ho hagis de preguntar.

Com embalem

Cada peça va embolicada amb paper, protegida per tots els costats i en caixa de doble paret. El ciment pesa i és fràgil a les vores, així que embalem pensant que la caixa rebrà algun cop pel camí.

Si la teva peça arriba trencada

Escriu-nos dins de les 48 hores següents a rebre-la, a madetaxa@gmail.com, amb una foto de la peça i una altra de la caixa tal com et va arribar.

T'enviem una peça equivalent sense cost o et tornem l'import complet, el que prefereixis. No ens has de retornar res ni discutir amb l'empresa de transport: d'això ens n'encarreguem nosaltres.

Dret de desistiment

Com a consumidor tens 14 dies naturals des que reps la comanda per desistir de la compra sense haver de justificar el motiu, d'acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007.

Per exercir-lo, escriu-nos a madetaxa@gmail.com indicant el teu nom i el número de comanda. Després tens 14 dies per retornar-nos la peça.

• La peça ha de tornar en el mateix estat en què la vas rebre i, si pot ser, en el seu embalatge original.
• Les despeses de devolució van a càrrec teu, llevat que la peça arribés trencada o equivocada.
• Et tornem l'import en un màxim de 14 dies des que rebem la peça, pel mateix mitjà de pagament.

Garantia legal

Totes les peces tenen la garantia legal de 3 anys des del lliurament que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007 per als productes nous. Si apareix una falta de conformitat (per exemple, una esquerda que no es deu a l'ús), escriu-nos amb una foto i t'oferim reparació, una peça equivalent o la devolució de l'import. Les variacions de to, porus i vetes pròpies del ciment fet a mà no són defectes (vegeu «Peces úniques»).

Formulari de desistiment

Pots escriure'ns amb les teves paraules o copiar aquest model i enviar-lo a madetaxa@gmail.com:

A l'atenció de Made Taxa, madetaxa@gmail.com (les dades completes del titular figuren a l'avís legal):

Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del bé següent: [peça]
Demanat el / rebut el: [data]
Nom del consumidor: [nom]
Adreça del consumidor: [adreça]
Signatura (només si s'envia en paper)
Data: [data]

Encàrrecs a mida

Les peces fetes expressament per a tu (mides, color o formes concretes) queden excloses del dret de desistiment, perquè no les podem tornar a posar a la venda. Abans de començar qualsevol encàrrec t'ho confirmem per escrit.

Peces úniques

Cada peça es cola a mà d'una en una. Les variacions de to, els porus oberts i les vetes del pigment són pròpies del material i no es consideren defectes: són la raó per la qual no n'hi ha dues d'iguals.

Pagaments

Els pagaments es processen a través d'Stripe: targeta, Apple Pay o Google Pay. No emmagatzemem ni veiem en cap moment les dades de la teva targeta.