Condiciones de compra

Envíos y devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

Dónde enviamos

Enviamos a toda la península española. Si estás en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos antes a madetaxa@gmail.com y te pasamos presupuesto de envío.

Tarifas y plazos

Preparamos el pedido en 1 o 2 días laborables desde que recibimos el pago. Somos dos personas haciendo esto a mano, así que si hay algún retraso te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar.

Cómo embalamos

Cada pieza va envuelta en papel, protegida por todos los lados y en caja de doble pared. El cemento pesa y es frágil en los bordes, así que embalamos pensando en que la caja va a recibir algún golpe por el camino.

Si tu pieza llega rota

Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a recibirla, a madetaxa@gmail.com, con una foto de la pieza y otra de la caja tal y como te llegó.

Te enviamos una pieza equivalente sin coste o te devolvemos el importe completo, lo que prefieras. No tienes que devolvernos nada ni discutir con la empresa de transporte: de eso nos encargamos nosotros.

Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, escríbenos a madetaxa@gmail.com indicando tu nombre y el número de pedido. Después tienes 14 días para devolvernos la pieza.

• La pieza debe volver en el mismo estado en que la recibiste y, a ser posible, en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que la pieza llegara rota o equivocada.
• Te devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde que recibimos la pieza, por el mismo medio de pago.

Encargos a medida

Las piezas hechas expresamente para ti (medidas, color o formas concretas) están excluidas del derecho de desistimiento, porque no podemos volver a ponerlas a la venta. Antes de empezar cualquier encargo te lo confirmamos por escrito.

Piezas únicas

Cada pieza se cuela a mano de una en una. Las variaciones de tono, los poros abiertos y las vetas del pigmento son propias del material y no se consideran defectos: son la razón por la que no hay dos iguales.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos ni vemos en ningún momento los datos de tu tarjeta.